常見問題

[MyCloud] 为什么我透过浏览器上传或下载文件时，常发生请求数据失败的错误讯息。

通常发生"请求数据失败"的状况，有几种状况:

1.连结的网址（http://xxxxx.myakitio.com/xxxxxx/20111122/），并没有转换成点对点的IP网址(http://128.161.160.99:10080/xxxxxx/20111122/)，此时联机方式还是透过我公司的主机进行转址的联机方式，所以速度会变慢，因为您的数据都会透过我们的主机再传回到您的计算机上，当数据流量变大时容易出现"请求数据失败"的状况。

2.上传或下载单一档案超过2GB时。

3.网络传输速度过慢。

解决方式：

1. 无法自动转址，请确认您的网络有开启uPnP功能，然后在「MyCloud」页面的"系统设置"中的"UPnP映像"功能重新整理，来获的正确的转换IP。

2.建议您使用2M以上的下载传输速率。

3. 因为WebDAV上传方式的限制，我们验证浏览器目前无法上传或下载超过2GB 的档案，建议您使用 FTP(远端)、连线网路硬盘(近端) 方式上传，或是将档案切成多个小档案上传，如下图所示：